“我根据商家给的返利卡上的提示确认收货。后来发现商品有质量问题，商家却不愿意退货。我该如何维权？”15日，汉阳新五里小区居民张先生带着这个问题走进了一个专门的直播间。

当日，汉阳区洲头街道新五里社区开展“3.15国际消费者权益保护日”网上宣传咨询活动，邀请湖北菲特律师事务所谢律师，以直播的形式解答居民网上消费遇到的各类问题。

张先生说，一个月前，他在网上买了一双运动鞋。收到鞋子后，张先生确认收货，并根据鞋盒上贴的“返利卡”提示，给了5星好评。七天后的一个雨天，张先生第一次穿上鞋出门时，发现鞋子漏水，以为有质量问题，即联系商家申请退货，但商家称张先生之前已确认鞋子无质量问题，不予退货。

“你这种情况维权很难，因为七天无理由退货，也没有留下相关证据。”谢说，张先生遇到的问题很典型。一些商家通过“返利卡”引导消费者尽快确认收货，很容易导致消费者忽略产品可能存在的质量问题。居民应该了解一些基本的法律知识，对此保持警惕。对此，谢建议居民，购物时保存好发票、截图等购物凭证，及时检查商品质量，最好在七天内申请退款。

新五里社区“3.15国际消费者权益保护日”线上宣传咨询活动。通讯员齐斌摄

据了解，在线法律咨询吸引了数百名居民参与。新五里社区党委书记李表示，社区将继续整合辖区资源，在各岗位功能室以“现场互动网上宣传”的方式开展网上活动，借助网络的力量，继续为群众办实事、办好事。

“通过这次线上活动，我学到了很多关于消费维权的实用法律知识，希望社区能经常开展类似的线上交流活动。”张先生说。

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